Neue Ausgabebox macht das Abholen von Dokumenten flexibler. Der Service ist kostenlos und schafft im Bürgerbüro mehr Zeit für Beratungen.
Mit einer neuen „Dokumentenausgabebox” (eine Art digital gesteuertes Schließfach vergleichbar mit den Paketabholstationen der großen Versanddienstleister) im Foyer des Rathauses ermöglicht das Bürgerbüro der Stadt Dorsten es ab sofort, Dokumente wie einen neuen Personalausweis oder Reisepass schnell und unkompliziert abzuholen.
Die neue Möglichkeit zur Abholung ist ein Zusatzangebot zur persönlichen Abholung an der Info des Bürgerbüros. Das bietet mehrere Vorteile: An der Box können Dokumente in der Regel ohne Wartezeit abgeholt werden. Außerdem ist sie während der gesamten Öffnungszeiten des Rathauses zugänglich (Mo-Do 6.00-18.00 Uhr, Fr 6.00-14.00 Uhr, 1. Samstag im Monat 9.30-12.00 Uhr) und nicht nur zu den Servicezeiten des Bürgerbüros.
Die Nutzung ist ganz einfach: Ob Sie die Ausgabebox nutzen oder die Dokumente im Bürgerbüro abholen möchten, können Sie bei der Beantragung auswählen und dazu eine Mobilrufnummer angeben. Sobald der neue Ausweis oder Pass fertig ist, werden Sie per SMS über die Abholbereitschaft informiert und ein Zahlencode gesendet. Mit dem Zahlencode und mit dem Geburtsdatum kann das Ausgabefach geöffnet werden.
Wenn noch ein alter Reisepass oder Personalausweis vorhanden ist, ist dieser vor der Ausgabe des neuen Dokumentes in den dafür vorgesehenen Abgabeschlitz zu geben. Lediglich beim Personalausweis besteht die Besonderheit, dass hierfür die dazugehörige PIN erforderlich ist. Weiß man diesen nicht mehr, kann er aber ganz bequem bei der Beantragung des neuen Dokumentes im Bürgerbüro nochmals zurückgesetzt werden. Die Abholung an der Box kann innerhalb von zehn Tagen erfolgen. Wer die Frist verstreichen lässt, kann sein Dokument danach an der Info im Bürgerbüro zu den Servicezeiten abholen.
Lisa Föcker, Leiterin des Bürgerbüros: „Die Ausgabebox ist einfach und intuitiv zu bedienen. Mit der Nutzung sind Bürgerinnen und Bürger nicht nur zeitlich viel flexibler bei der Abholung von Dokumenten. Die Box entlastet auch den Publikumsverkehr im Bürgerbüro. Das gibt uns im Tagesgeschäft mehr Zeit, uns um Anliegen mit mehr Beratungsbedarf zu kümmern.“
Die Nutzung dieses Services ist natürlich gebührenfrei.
Das Bild zeigt (von links) Daniel Jahn und Neal Herring von der dänischen Firma Biometric Solutions sowie Lisa Föcker, Leiterin des Bürgerbüros, an der neuen Dokumentenaugabebox im Foyer des Rathauses. Foto: Stadt Dorsten
